«…посоветуйте книжный интернет-магазин с приемлемыми  ценами и недорогой доставкой…»
Из письма

После такого письма мы немедленно открываем филиал передачи «Контрольная закупка» и проводим  небольшое исследование.

В качестве подопытных кроликов у нас сегодня будут четыре самых известных интернет-магазина: Озон.Ру (http://www.ozon.ru), Лабиринт (http://labirint.ru), Read.Ru (http://read.ru) и Bolero.Ru (http://bolero.ru). То есть, остановили выбор на магазинах, где раздел «Книги» — один из определяющих. Наша задача понятна — выбрать наиболее удобный и выгодный интернет-магазин.

Итак, в виртуальную корзину сложим небольшой набор. Выбор книг условен, нам ведь нужен сравнительный анализ цен, условий, возможностей оплаты и доставки, и так далее.  Ну, пусть например, будет бестселлер, что-то из публицистики и томик детской литературы:

1. Харуки Мураками «1Q84» (в 2-х томах). Издательство «Эксмо», 2011 г.
2. Жан-Клод Карьер, Умберто Эко. «Не надейтесь избавиться от книг!». Издательство «Симпозиум», 2010 г.
3. «Сказки о богатырях». Антология. Издательство «Махаон», 2011

Набираем товар в корзину, оформляем заказ и сводим полученные данные вот в такую таблицу.

Регистрация и оформление заказа на всех ресурсах не вызывает никаких вопросов, всё предельно просто. Выбранные книжки складываются в виртуальную корзину, затем вы водите свой адрес, выбираете вариант оплаты: будет ли это наложенный платёж (в этом случае добавьте к сумме оплаты ещё 13%), или предоплата в виде перечисления в банк (банк возьмёт свои 3% комиссии), или предоплата при помощи электронных денег (Яндекс.Деньги и т.д.). Оплата электронными деньгами, на мой взгляд, наиболее удобна. Заказ оплачивается не выходя из дома, платёж проходит моментально, и ваша посылка начнёт формироваться значительно быстрее.
Вне зависимости от того, в каком магазине вы совершите заказ, доставку возьмёт на себя Почта России. А это значит, что посылка с выбранными книгами до нашего города будет идти 3-4 недели. Правда, за ходом вашей посылки можно будет проследить при помощи специального, выданного вам по электронной почте, уникального почтового идентификатора, который нужно будет указать на сайте Почты России. У меня однажды был случай, когда я узнал о том, что моя посылка пришла в почтовое отделение раньше, чем пришло извещение. Вы, конечно, можете выбрать доставку и другими способами, например курьером DHL, но в этом случае доставка станет намного дороже самой посылки.
Все интернет-магазины обладают обратной связью — контактные телефоны круглосуточны и бесплатны. Почти все сайты обладают своими страницами в социальных сетях. В каждом из ресурсов есть возможность оставлять комментарии, причем в Лабиринте и Read.Ru к отзыву можно приложить изображение. Порой любительские комментарии с отсканированными страницами дают впечатление о книжке большее, чем издательские аннотации. Кроме того, Лабиринт и Read.Ru предлагают небольшие суммы за каждый качественный отзыв. Если у вас есть что сказать по поводу той или иной продукции, то можно на этом ещё и заработать.
Из нашего небольшого эксперимента видно, что наиболее предпочтительным магазином оказался Озон.Ру. И даже если некоторые книжки в этом магазине будут стоить дороже, чем у конкурентов, то можно здорово сэкономить на доставке. При заказе на сайте Озон.Ру свыше 1000 рублей доставка — бесплатна. Если заказ менее 1000 рублей, то Озон.Ру теряет всю свою привлекательность, поскольку в этом случае доставка может составлять до 50-60% от стоимости заказа.
Лабиринт и Read.Ru подкупают сравнительно низкой доставкой и системой накопительных скидок, которые могут достигать 15%. В этих же магазинах постоянно устраивают разнообразные привлекательные акции. А Read.Ru ведёт довольно-таки активную жизнь в твиттере и Живом Журнале, предлагая читателям интересные очерки из жизни этого ресурса. А самым дорогим, как видно, является один из старейших сетевых магазинов Bolero.Ru.
Что же касается ассортимента, то в подавляющем большинстве он идентичен. Выбор в Bolero.Ru, правда, может чуть уступать, а в Озон.Ру и Read.Ru есть букинистические разделы. Окончательный выбор, как всегда, за вами.