РЕЦЕНЗИИ НА КНИГИ * ВСЕ О ЛИТЕРАТУРЕ * ЧТО ПОЧИТАТЬ? * КЛАССИЧЕСКАЯ И СОВРЕМЕННАЯ ЛИТЕРАТУРА * ОБЗОРЫ И НОВИНКИ

Jane The Reader. Демарко, Листер «Человеческий фактор: успешные проекты и команды»

Демарко, Листер "Человеческий фактор: успешные проекты и команды"

Эту книгу мне порекомендовал знакомый программист, и я в силу своей всеядности и любопытства ее вполне бодро осилила. Хотя я, скажем прямо, не целевая аудитория, но мне все равно было интересно. По-английски она называется «Peopleware» — по аналогии с «hardware» («аппаратное обеспечение») и «software» («программное обеспечение»). Поэтому, как можно понять, достроив пропорцию, она — о «человеческом обеспечении», иначе говоря, о человеческом факторе: как руководить людьми, что делать, чтобы работалось им легче и приятнее. Я не слишком доверяю книгам подобного рода — они часто бывают какими-то шарлатанскими, — но данная вещь написана разумно и, на мой взгляд, аргументированно.


Итак, представим себе, что вы руководитель: в крупной корпорации или в маленькой компании. И вам надо рассчитать сроки проекта, нанять людей, сделать так, чтобы они работали — короче говоря, вам нужно взаимодействовать с подчиненными таким образом, чтобы остались довольны и они, и вы. Том Демарко и Тимоти Листер пишут как раз о некоторых идеях управления, которые могут быть полезны руководителям, а также об ошибках, которых следует избегать. Мне, кстати, было интересно анализировать устройство компании, в которой я работаю (а она достаточно крупная): кое-что у нас устроено очень разумно, но от некоторых вещей начинаешь чесать в затылке и думать, почему оно вообще до сих пор функционирует.

В книге есть два места, которые мне особенно понравились и которые я бы хотела процитировать. Во-первых, это определение «потока» — я нередко пребываю в таком состоянии на своей работе, но никогда не задумывалась о том, что оно как-то выделяется:

Во время работы в одиночестве человек в идеале находится в состоянии, которое психологи называют потоком. Поток – это состояние глубокого, почти медитативного погружения в работу. В этом состоянии человек испытывает лёгкое чувство эйфории и не замечает течения времени: «Я начал работать. Когда оторвался, прошло уже три часа». Человек не прикладывает сознательных усилий, потому что работа, кажется, идёт потоком. Вы часто бывали в этом состоянии, поэтому нам не нужно его описывать.
Не все виды работы требуют состояния потока для достижения хорошей производительности, но для любого, кто связан с проектированием, дизайном, разработкой, письмом или подобными задачами, поток – необходимость. Это задачи, требующие сильного импульса. И только в потоке подобная работа продвигается хорошо.
К сожалению, поток нельзя «включать» по желанию. Требуется медленное погружение в предмет, не менее пятнадцати минут концентрации, прежде чем появится это состояние. В период погружения вы особенно чувствительны к шуму и остановкам. Шумная среда может затруднить или сделать невозможным вход в поток.
Из потока вас может легко вывести направленное непосредственно на вас воздействие (скажем, ваш телефон) или назойливый шум. После каждого такого вмешательства требуется дополнительное время для возврата в поток. И в это время работа стоит на месте.

Во-вторых, это определение «пряток». Мне приятно было осознавать, что в моей организации для меня созданы достаточно комфортные условия работы, — но в университете я часто любила во время свободной пары залезть куда-нибудь подальше, где тихо и нет людей, чтобы спокойно заняться нужными делами.


Если офисная среда слишком раздражает людей, они начинают искать места, где можно спрятаться. Они бронируют конференц-залы, или отправляются в библиотеку, или идут пить кофе и не возвращаются. Нет, они вовсе не ходят на тайные свидания и не готовят политический переворот, они лишь прячутся, чтобы поработать. Это хорошая новость – вашим людям требуется удовлетворение от сделанной работы. Они на многое готовы ради этого. В кризисной ситуации они приложат все усилия, чтобы найти для работы нормальное место.

Когда я учился в университете Брауна, мы знали, как успеть сделать все работы и пережить сессию – нужно найти тихое место, где можно комфортно работать. В университетской библиотеке были помещения для научной работы. И единственной уважительной причиной для перерыва могла стать только сирена пожарной тревоги в момент страшной усталости. Мы стали настоящими специалистами в поиске удалённых отсеков, где никто не подумал бы нас искать. Мои излюбленные отсеки находились на пятом этаже биологической библиотеки. А один мой приятель забрался даже в склеп под Библиотекой Америки – самый настоящий склеп с останками женщины, внёсшей свой вклад в историю этого здания. Там было прохладно и, как говорил мой друг, тихо. Очень тихо.
Т. Д.

Если вы заглянете в конференц-зал, то обнаружите троих сотрудников, работающих в полной тишине. Если добредёте до столовой после обеда, то, вероятно, увидите, как люди работают, каждый за своим столом. Некоторых из сотрудников вы не сможете найти вовсе. Люди прячутся, чтобы делать свою работу. Узнаете свою организацию? Это приговор. Экономия денег на пространстве может встать в копеечку.

Собственно, эта книга будет полезна именно руководителям, причем не консерваторам, а тем, кто не боится менять существующий уклад. Может быть, она подтолкнет вас к развитию, подкинет новых идей (особенно тем, кто работает с командами программистов, т. к. в примерах идет речь именно о них). Я не руководитель, в моей работе есть отдельные моменты управления, но они гораздо менее ярко выражены, чем необходимость взаимодействовать с начальством. Тем не менее мне было интересно прочитать книгу даже с позиции подчиненного: она структурирует некоторые вещи и проясняет кое-какие доселе непонятные моменты.

http://book4you.livejournal.com/24056.html

Чашка кофе и прогулка